Retur og bytte

Retur: Vi tilbyr 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen, i tråd med forbrukerkjøpsloven. Returer som sendes inn etter at fristen har utløpt, blir ikke godkjent. Angreretten gjelder også varer kjøpt på salg. Sammen med ordrebekreftelsen mottar du angrerettskjema på e-post, som må fylles ut og legges ved returen. For at en retur skal godkjennes, må plagget være ubrukt, i original stand og med merkelapper på. Av hygieniske årsaker gjelder angreretten ikke for varer som øredobber, strømpebukser og lignende. Returkostnaden dekkes av deg som kunde. Når vi behandler returen, trekkes et fraktbeløp på 99 kr fra tilbakebetalingen/fakturaen. Den opprinnelige frakten for levering refunderes ikke. Vi gjør oppmerksom på at behandling av retur kan ta opptil 21 virkedager fra pakken er sendt.

For å utføre en retur gjør du følgende:

• Trykk på denne linken: https://retur.posten.no/?q=20001386562
• Fyll ut hele skjemaet. Skriv ditt ordrenummer under referanse. Husk + 47 på tlf nr.
• Du vil da motta en QR-kode på mail som du skanner hos nærmeste Postkontor for å skrive ut returetikett. Denne skal klistres på pakken som du sender til oss
• Returpakken leveres på nærmeste Postkontor
• Ta vare på kvitteringen

Ved retur medfølger en returavgift på 99kr.

Reklamasjon: Oppdager du en feil, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig. Send en e-post til post@pepper.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen og gjerne bilder som dokumenterer problemet. Vær oppmerksom på at reklamasjonsretten ikke dekker skader som skyldes normal slitasje, feil bruk, eller dersom produktet er vasket eller behandlet i strid med vaskeanvisningen. Vi vil behandle saken din så raskt som mulig, og sammen finner vi en løsning – enten reparasjon, prisavslag eller tilbakebetaling.

Bytte: Ønsker du å bytte en vare kjøpt hos oss, fyller du ut angrerettskjemaet du har mottatt og skriver inn hvilken størrelse du ønsker i bytte. Når vi har fått varen i retur, sender vi deg ønsket størrelse så langt den er på lager. Dersom vi er utsolgt, blir kjøpet kreditert. Vi kan dessverre ikke bytte til en annen vare eller størrelse med annen pris. I slike tilfeller anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling på ønsket produkt.