Kan jeg returnere varer som er kjøpt på pepper.no, til en av deres fysiske butikker?

Pepper.no og andre Pepper butikker er frittstående butikker og du kan dessverre ikke returnere varer til våre butikker hvis varen er kjøpt på nett. Alle returpakker må sendes til vårt lager i Sandefjord. 

Kan jeg returnere en salgsvare?

Ja, angreretten gjelder uavhengig om det er en salgsvare eller ikke.

Kan jeg endre, legge til eller ta bort varer fra en bestilling?
Vi har kun mulighet til å ta bort en vare fra din ordre. Vi har dessverre ikke mulighet til å legge til produkter eller slå sammen flere ordre. Har du behov for å gjøre slike endringer kan vi kansellere ordren din slik at du kan legge en ny ordre. 

Hvordan kansellerer jeg en ordre?
Det er viktig at du tar raskt kontakt med oss om du ønsker å kansellere ordren din. Det er ikke mulig å kansellere en ordre etter den er behandlet. Har vi allerede behandlet ordren din gjelder våre kjøpsvilkår for angrerett/reklamasjon som du får tilsendt på e-post. 

Hvorfor har jeg ikke fått ordrebekreftelse?
Ordrebekreftelse mottar du med en gang du har lagt inn en ordre. Dersom du ikke ser denne i innboksen, kan den ha havnet under "søppelpost" hvis du ikke finner den der kan det være en skrivefeil i e-posten. Ta kontakt med oss så sender vi deg ordrebekreftelse på e-post. 

Hvorfor får jeg ikke bestilt varen jeg la i handlekurven?
Varene du legger i handlekurven er ikke reservert og kan bli utsolgt i tiden frem til du har kommet til betaling. 

Hvor finner jeg fakturaen min?
KLARNA sender faktura til e-posten du oppga ved bestilling av varene. Mottar du ikke denne kan du laste ned KLARNA-appen eller logge inn på klarna.no.

Jeg får ikke valgt faktura?
Når du velger å betale med KLARNA gjør KLARNA en kredittvurdering av deg. Av hensyn til ditt personvern har ikke www.pepper.no innsyn i informasjon rundt dette. Du må da ta kontakt med KLARNA direkte. 

Kan jeg dele opp betalingen?
Når du velger å betale med KLARNA får du flere betalingsalternativer, du velger det som passer deg. 

Kan jeg bruke gavekort og tilgodelapp fra andre Pepper butikker?
Pepper.no og andre Pepper butikker er frittstående butikker og du kan dessverre ikke bruke tilgodelapper og gavekort fra butikkene i nettbutikken. Og motsatt.

Hvor kan jeg finne rabattkode?
Vi anbefaler at du følger oss på Facebook & Instagram, og melder deg på vårt nyhetsbrev. Her legger vi ut tilbudskoder og andre tilbud du ikke vil gå glipp av. 

Jeg har glemt å legge inn rabattkoden, hva gjør jeg?
Ta kontakt med oss så hjelper vi deg med å kansellere ordren din slik at du kan legge inn en ny ordre med rabattkoden.

Varen jeg har kjøpt er nå satt ned i pris, kan jeg få tilbakebetalt mellomlegget?
Alle våre tilbud og kampanjer er kun gyldig i kampanjeperioden og har ikke tilbakevirkende effekt.